Onze projectmanagers, uw luisterend oor

Onze projectmanagers, uw luisterend oor
- Nieuws & pers

Met drieën zijn ze. Onze projectmanagers die uw taaltraining van a tot z ter harte nemen. Trainingen inplannen, taalscreenings organiseren, de klant adviseren … Miet Picard, Angela Garcia en Eveline Vos doen het allemaal met de glimlach onder leiding van Training Manager Ingrid Vandormael.  “Organisatorische duizendpoten zijn het die al onze taaltrainingen in goede banen leiden. ”  

Dat blijkt al vanaf het begin. “Als een bedrijf contact met ons opneemt om een taaltraining te organiseren, leggen onze projectmanagers hun oor goed te luisteren om te achterhalen wat ze precies nodig hebben”, aldus Ingrid. “Wie zijn de medewerkers die een taaltraining moeten volgen? Wat is hun profiel? In welke situaties hebben de cursisten de taal nodig? Als we op deze gerichte vragen een antwoord hebben, geven we een overzicht van onze formules: van face-to-facetrainingen in het bedrijf zelf tot onlinetrainingen via onze BabblPro-tool of een combinatie van beide. Zo heeft de klant al een idee wat hij van ons kan verwachten.” 

Persoonlijk contact

Eens de klant zijn taaltraining bij ElaN heeft besteld, krijgt hij een persoonlijke projectmanager toegewezen. Zij speelt een cruciale rol in het gehele traject dat steevast in drie stappen verloopt: de intake, de training zelf en de nazorg.

De intake zorgt ervoor dat de cursist goed voorbereid aan een taaltraining begint. “Aan de hand van een behoefteanalyse peilen we naar zijn leerdoelstellingen. Een coach/screener test bovendien zijn taalniveau, schriftelijk en mondeling. Daarna bezorgen onze projectmanagers de resultaten van de screening en de feedback van de screener in een helder rapport aan de klant. Intussen overleggen we vaak met de leidinggevende van de deelnemer. Dat geeft ons een nog beter zicht om het lessenpakket van de cursist samen te stellen.”

Het meest geschikte traject

Nu is de cursist vertrekkensklaar. Maar voordat hij echt uit de startblokken kan schieten, geven onze projectmanagers nog het meest geschikte traject mee. Daarbij houden we rekening met de taalnoden van de cursist en de wensen van de klant. Neem bijvoorbeeld een vertegenwoordiger in Vlaanderen die op korte termijn ook in Wallonië moet gaan prospecteren. In dat geval stellen we een intensief traject voor van 4 uur per week gedurende 8 à 10 weken. En zo stippelen we voor elke cursist een individueel traject uit op maat.” 

Puzzeltijd

Rest er nog het effectief inplannen van de training. “Puzzeltijd, zoals wij het weleens gekscherend noemen”, lacht Ingrid. “En een kolfje naar de hand van Miet. Ze kijkt naar de beschikbaarheid van de deelnemer, schakelt de meest geschikte trainer in en legt plaats en tijdstip vast van de training. Eens de training aan de gang is, polsen we na enkele lessen bij cursist en coach of alles naar wens verloopt. Indien nodig, sturen we bij. Of het nu gaat om de inhoud van de lessen of de planning die moet bijgestuurd worden, we zoeken met de klant altijd naar een gerichte oplossing.”

Evaluatie

Ook na afloop van de training houden onze projectmanagers de vinger aan de pols. “We lichten de leidinggevende in over de vooruitgang die de cursist heeft geboekt. En mochten er eventuele actiepunten zijn, stellen we een vervolgtraining voor. Meedenken met de klant, dat blijft altijd ons devies.”

Het mag duidelijk zijn, de projectmanagers vormen de onmisbare schakel tussen klant, coach en cursist. Zonder hen geen succesvolle taalopleiding!

Hoe kunnen we u nog beter helpen?

Hebt u vragen of opmerkingen over onze dienstverlening? Vraag het gerust aan Ingrid Vandormael, Training Manager van onze taaltrainingsafdeling. Dankzij uw feedback maken we onze service nog beter!


Ben Greeven

Ingrid Vandormael

Training Manager

E-mail: ingridvandormael@elanlanguages.com

Tel.: 011 79 05 11

 


Of vraag hier uw vrijblijvende offerte!